“老孙”这人站得直、坐得正、说话干脆利索、办事雷厉风行！他从部队转到公安队伍后，特别是结识社区里可爱的群众后，战友情、警民意，让他爱上了民警这个岗位。

　　改户口 “一条龙”服务

　　2005年3月，已近不惑之年的孙新平走上新的工作岗位，社区工作对他来说太陌生了，他总是所里最忙碌的一个。“刚一管片儿时，我有空就往社区里扎，夹着本到处转，该登记的登记，该了解的了解，最短的时间内把环境熟悉了心里才踏实。”那时老孙接管的是丰新里，一片老式的小二楼里居住的70%都是流动人口，白天入户去家里没人，就常常要牺牲休息时间了解社情民警。极高的见警率让他很快就和社区群众打成一片。

　　2006年5月的一天，界内一居民于姐找到老孙咨询户口事项变更，其“婚姻状况”一栏填写为已婚，实际其丈夫在1998年3月已去世，由于不懂户口政策，户口就一直未注销。丈夫去世多年，如今，于姐想再婚，户口本上的“已婚”可变成了大麻烦。如果不改为“丧偶”就不能领取结婚证，这事可让大姐犯了难。老孙听后耐心对于姐说道：“于大姐，别着急，咱今天不干别的，我带着您去办！”老孙开车拉着她，先到于姐曾居住过的居委会核实情况，又到河西区其丈夫户口所在的派出所进一步调查核实，查找户口登记簿。

　　当老孙把于姐带回所里后，又马不停蹄地在她户口簿上进行了变更。于姐感动地说：“这些手续你大可以列个单子让我自己去跑，拖个一两月很正常，没想到你这么实诚，一条龙就都替我跑下来了，真不知道怎么感激你！”于姐掏出200元钱给老孙以表谢意，他立刻回应：“钱可不能要，促成一桩喜事，我也开心啊！”

　　搞防范 “全民总动员”

　　老孙管片儿很用心，在各有关部门的帮助下，建成了社区保安、派出所巡控民警、义务巡逻队“三位一体”的防范模式。为了提高群众的参与意识、安全防范意识，他通过发放宣传单和安全防范手册、提示单、入户宣传、公布自己的手机号码等方式，召开居委会、治安积极分子、楼栋代表的会议，号召全体社区群众积极揭发检举违法犯罪线索，在界内形成宣传发动的高潮，做到家喻户晓、人人皆知。

　　2008年2月27日中午13时许，老孙接丽新里社区群众举报，发现有一名男子乱按门铃、敲门，行迹十分可疑。老孙随即赶到社区，在丽新里7号楼3门楼栋口将涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人徐某当场抓获。经审讯，徐某如实交代了在丽新里社区内先后入室盗窃5户，共盗得笔记本电脑、数码相机、金银首饰、现金等涉案总价值33000元的犯罪事实。案件刚刚侦破，“老孙”便迅速召开居民代表大会，采取现身说法的形式，积极宣传安装楼宇防盗门的好处。在此后不到一年的时间里，全社区的居民都积极主动安装了楼宇对讲防盗门，为创建平安社区奠定了坚实的基础。2009年度，老孙管界内的入室盗窃案数量明显下降，在满意度测评工作中，居民给他打出了100分。

　　解民忧 不怕苦累脏

　　熟悉老孙的人都说他憨厚实在，都44岁的人了，工作还跟小伙子一样玩命。2009年7月的一天上午，一居民给正在歇班的老孙打电话，称自己的女儿精神病发作，在家又砸东西又打家人，无奈之下只好求助于民警将女儿送到精神病医院救治。老孙马上带着辅警去了他家，没等进门便看见求助居民脸上和身上多处抓破的伤口，心里很不是滋味。进屋后，老孙试图与其女儿进行沟通，不料，对方情绪难以控制，一口咬在了老孙左胳膊上，鲜血直流。他忍住剧痛，和病人家属一同将精神病人制服带上警车送往安宁医院。途中，其女儿不但将口水喷到老孙的脸上，还不时破口大骂。可老孙都坚持耐心稳定病人情绪并劝说家属放心，一直驾车安全将病人送到医院，自己才去医院处理伤口。半年多过去了，那个伤疤在老孙的胳膊上依然很清晰。

　　老孙很知足，他总说：“搞社区啊，要是走在街上能有群众主动和咱打声招呼，遇到困难想着打电话给咱，凡事不拿咱当外人，我能感觉到居民的冷暖，大家能感觉到我的热情，这就够了！”